PSYCHOLOGIA NEGOCJACJI
XXI WIEKU
WYBRANE ZAGADNIENIA
- Pułapki psychologii negocjacji
- Negocjacje w erze cyfrowej, komunikatory i AI
- Indywidualny styl negocjacji
- Trudny negocjator, czyli kto?
- Perswazyjna lingwistyka negocjacyjna, pytania profilowane
- Pułapki komunikacji pozawerbalnej
- Narzędzia kontroli rozmowy
- Inteligencja Emocjonalna w negocjacjach
- Biofeedback
- Elementy wykrywania kłamstwa
WARSZTAT KOMUNIKACJI
W BIZNESIE
WYBRANE ZAGADNIENIA
- Aktywne słuchanie
- Odzwierciedlenie, parafraza i klaryfikacja
- Siła głosu, intonacja, pauza, emocje, tempo
- komunikacja niewerbalna
- Sztuka zadawania pytań:
- Pytania Kartezjańskie,
- Model V. Edwards
- Bariery w komunikacji
- Bariery kulturowe, językowe, psychologiczne
- Feedback (modele FUKO i KISS)
NEGOCJACJE EMOCJONALNE
+ EL. OSINT
WYBRANE ZAGADNIENIA
- Zasady ZEN w negocjacjach / Bushido negocjacji
- Myślenie krytyczne (zaawansowane)
- Widzenie peryferyjne (zaawansowane)
- Mapa emocji w komunikacji negocjacyjnej
- Wstęp do Inteligencji Emocjonalnej
- OSINT, czyli biały wywiad
- Filtracja danych w social media?
- Weryfikacja kontrahentów, partnerów, klientów
- Podstawy cyberbezpieczeństwa
- Wywiad gospodarczy czyli badanie firmy, organizacji oraz powiązań
- Środki techniczne służące do zdobywania danych
NEGOCJACJE ZE
ZWIĄZKAMI ZAWODOWYMI
WYBRANE ZAGADNIENIA
- Interesy stron: Zarząd vs. Związki
- Decyzyjność uczestników negocjacji
- Ryzyka negocjacyjne: finansowe, operacyjne, reputacyjne
- BATNA i ZOPA w negocjacjach zbiorowych
- Mapowanie interesariuszy i presji zewnętrznej
- Definicja i przykłady zmiennych negocjacyjnych
- Budowa scenariuszy negocjacyjnych
- Symulacja negocjacji z wykorzystaniem pakietów zmiennych
- Zarządzanie trudnymi sytuacjami: impas, strajk ostrzegawczy,
- Komunikacja wyników negocjacji dla pracowników i zarządu
- Monitorowanie i kontrola wdrożenia porozumienia
Każdy program szkolenia (zamkniętego) jest zawsze indywidualnie uzgadniany z Klientem